FAQ

Aktuelle Informationen zu unseren wichtigsten Baustellen finden Sie ganz einfach in der Baustellenübersicht. Bei weiterführenden Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen über unsere Service Line (0211/821 6389) oder über info@netz-duesseldorf.de gerne zur Verfügung.

Sollten Sie von einer Baumaßnahme direkt betroffen sein, haben wir Sie im Voraus in Form eines Informationsschreibens benachrichtigt. Auf diesem Schreiben finden Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner für die Baumaßnahme. Sollten Sie dieses verlegt haben, helfen wir Ihnen gerne über unsere Service Line (0211/821 6389) weiter.

Unsere Aufgabe ist es, für eine sichere und zuverlässige Energie- und Trinkwasserversorgung zu sorgen. Dies setzt die Instandhaltung und Modernisierung unseres Leitungsnetzes voraus. Haben unsere Leitungen ein entsprechendes Alter erreicht, so ist es notwendig, diese zu erneuern.

Neben unseren Versorgungsleitungen (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme) befinden sich allerdings weitere Leitungsbetreiber (wie z. B. Telekommunikationsanbieter, Städtische Kanalisation) unter den Straßen, die ebenfalls Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten durchführen. Hinzu kommen Straßensanierungen und private Baumaßnahmen. Die große Herausforderung besteht darin, alle Maßnahmen der Leitungsbetreiber zeitlich zu koordinieren, um die Beeinträchtigung für Menschen und Umwelt möglichst gering zu halten.

Alle Baumaßnahmen werden von uns mit größter Sorgfalt geplant. Dennoch gibt es Gründe, die wir nicht beeinflussen können. So stoßen wir immer wieder auf Überraschungen wie z. B. Reste von Kellern und Zisternen, versprengte Gewölbe oder auch Blindgängern aus Kriegszeiten, die beseitigt werden müssen. Darüber hinaus sind die Arbeiten an Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeleitungen stark von der Witterung (Frost, Regen, Feuchtigkeit) abhängig.

Bei geplanten Baumaßnahmen wird versucht, alle Bauvorhaben der Leitungsbetreiber zu koordinieren, um die Beeinträchtigung für Anwohner und Verkehrsteilnehmer gering zu halten. Daher ist es durchaus üblich, dass Straßenabschnitte aufgerissen und bis zur vollständigen Fertigstellung provisorisch geschlossen werden. So stellen wir sicher, dass Fahrbahnsperrungen zwischenzeitlich aufgehoben und Rettungswege erhalten bleiben. Auch bei ungeplanten Maßnahmen wie z. B. Störungen und Reparaturen kann es passieren, dass Straßenabschnitte durch Beschädigungen an anderen Versorgungsleitungen erneut aufgerissen werden müssen.

Unsere Entstörungsdienste erreichen Sie 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Rufnummern für:

Strom (0211) 821 2626,

Gas, Wasser & Fernwärme (0211) 821 6681

öffentliche Beleuchtung (0211) 821 8241.

Nach Beendigung der Maßnahmen werden die Oberflächen wiederhergestellt und sämtliche Materialien entfernt. Sollte dennoch etwas liegen bleiben, würden wir uns über Ihre Nachricht freuen. Wir stehen Ihnen über unsere Service Line (0211/821 6389) oder über info@netz-duesseldorf.de gerne zur Verfügung.

Sollten Sie nach der Einrichtung oder beim Betrieb der Baustelle Risiken feststellen oder Sicherheitsbedenken haben, informieren Sie uns bitte unter unserer Service Line (0211/821 6389). Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Bevor ein Gebäudeabriss erfolgen kann, ist der Ausbau der Messeinrichtungen sowie die Abtrennung der vorhandenen Versorgungsanschlüsse durch den Netzbetreiber erforderlich.

Die Leitungstrennung dürfen Sie nicht selbst durchführen. Diese erfolgt in Düsseldorf ausschließlich durch die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH.

Wenn Sie eine Leitungstrennung planen (z. B. bei einem Hausabriss), wenden Sie sich bitte mit den erforderlichen Angaben u. a. der Lage des Objektes unter den angegebenen Kontaktdaten an uns. Die Trennung bei der Netzgesellschaft Düsseldorf mbH muss unabhängig von Ihrer Abrissgenehmigung des Bauamtes beauftragt werden.

Bitte beachten Sie, dass sich die beschriebenen Zeitangaben auf Std.-Hausanschlüsse bezieht.

Zwischen Ihrer initialen Anfrage und der Trennung eines Anschlusses können 5 Monate vergehen. In dieser Zeit werden folgende Schritte durchführt:

• Anfrage auf Trennung
• Angebot durch die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH und Beauftragung
• Durchführung der Arbeiten

Siehe auch Überblick Trennungsprozess.

Die Preise für eine Anschlusstrennung hängen davon ab, wie viele Medien getrennt werden müssen, ob für die Trennung Tiefbauarbeiten erforderlich sind und ob auf dem betreffenden Grundstück anschließend wieder ein Anschluss erstellt werden soll. Den genauen Preis schicken wir Ihnen nach Ihrer Trennungsanfrage mit unserem Angebot.

Je nach Bedarf und Vor-Ort-Gegebenheiten kann Ihr Baustromanschluss mit oder ohne Tiefbau erstellt werden. Abhängig davon unterscheiden sich die einzureichenden Dokumente und Kosten. Bitte beachten Sie hierzu unsere Informationen zum Antrag von Baustrom.

Bauwasser können Sie meistens durch Nutzung eines Standrohres erhalten, also ohne Tiefbauarbeiten. Siehe Informationen zum Antrag von Bauwasser. Standrohre werden von Netzgesellschaft Düsseldorf mbH vermietet, siehe Informationen zu Standrohren.

Alternativ können wir Ihnen einen Bauwasseranschluss erstellen. Der Schacht ist hierbei an der Grundstücksgrenze bauseits zu erstellen, muss den Maßen 1,20 m x 1,20 m und 1 m Tiefe entsprechen und mindestens mit einem Holzverschlag gesichert sein. Ein Schacht aus Betonringen ist hierfür nicht geeignet. Während der gesamten Nutzungszeit muss eine stete Nutzung gewährleistet sein, um Stagnationseffekte zu vermeiden.

Eine Liste der notwendigen Unterlagen und Formulare finden Sie in unseren Informationen zum Antrag für Baustrom und Antrag für Bauwasser. Wir benötigen stets eine schriftliche Anfrage.

Baustrom ohne Tiefbau:

• Zur Erstellung eines Baustromanschlusses ohne Tiefbauarbeiten benötigen wir einen Vorlauf von 5 Werktagen.

Baustrom mit Tiefbau:

• Die Vorlaufzeit eines Baustromanschlusses vom Versorgungsnetz (mit Tiefbauarbeiten) entsprechenden denen für einen Standardneuanschluss, siehe Informationen Neuanschlüssen.

Bauwasser über Standrohr (ohne Tiefbau)

• Ein Standrohr für die Wasserversorgung können Sie ohne Vorlaufzeit bei uns mieten, siehe Informationen zur Standrohrmiete.

Bauwasser mit Tiefbau:

• Die Vorlaufzeit eines temporären Wasseranschlusses in einem Bauwasserschacht (mit Tiefbauarbeiten) entsprechenden denen für einen Standardneuanschluss, siehe Informationen Neuanschlüssen.

Die Kosten für Baustrom- und Bauwasseranschlüsse finden Sie in unseren Preisinformationen.

Standrohre können Sie bei der Netzgesellschaft Düsseldorf mbH mieten, siehe Informationen zur Standrohrmiete.

Die Montage der Messeinrichtung muss durch einen Installateur beantragt werden, der im Installationsverzeichnis eines Netzbetreibers eingetragen ist. Informationen zum Antrag finden Sie unter unseren Informationen zur Montage der Messeinrichtung

Den Antrag zur Montage finden Sie in unserem Download-Center.

Ihre Messeinrichtung können Sie in unserem Call Center ummelden: (0211) 821 6389

Die Kündigung der Messeinrichtung muss durch den Anschlussnutzer oder den Gebäudeeigentümer erfolgen. Bitte schicken Sie Kündigung schriftlich an info@netz-duesseldorf.de

Das Gesetz über den Messstellenbetrieb und die Datenkommunikation in intelligenten Energienetzen (kurz: Messstellenbetriebsgesetz – MsbG) als Teil des Gesetzes zur Digitalisierung der Energiewende schreibt sie vor. Insbesondere der immer höher werdende Anteil wetterabhängiger Energiequellen erfordert eine Stabilisierung des Stromnetzes durch eine bessere Informationsgrundlage.

Moderne Messeinrichtungen erfassen den Stromverbrauch digital und können auch Verbrauchswerte für bestimmte Zeiträume darstellen.

Dank eines Zusatzmoduls des Smart-Meter-Gateways können intelligente Messsysteme die Informationen zusätzlich an Netzbetreiber, Energieversorger oder weitere externe Marktteilnehmer besonders sicher übermitteln und so „kommunizieren“.

Alle Verbrauchergruppen, deren durchschnittlicher Jahresverbrauch unter 6.000 kWh oder deren Stromerzeugung unter 7 kW liegen, bekommen zunächst grundsätzlich eine moderne Messeinrichtung. Auf Wunsch des Netzbetreibers können jedoch auch hier vorzeitig Messstellen mit einem iMSys ausgerüstet werden.

Darüber hinaus kann auch auf Kundenwunsch oder durch Meldung des jeweiligen Stromlieferanten ein intelligentes Messsystem für einen einmaligen Preis von 30€ verbaut werden. Hier geht´s zur Anfrage.

Alle Verbrauchergruppen, deren durchschnittlicher Jahresverbrauch über 6.000 kWh oder deren Stromerzeugung über 7 kW liegen, erhalten ein intelligentes Messsystem

Einschränkung: Bei allen Verbrauchergruppen, deren durchschnittlicher Jahresverbrauch über 100.000kWh liegt oder deren Stromerzeugung über 100 kW liegt, sind derzeit keine intelligenten Messsysteme verfügbar.

• Mein Verbrauchsverhalten kann ich deutlich transparenter gestalten
• Einsparpotenziale rund um den Stromverbrauch werden erkennbar
• Bei intelligenten Messsystemen: Ein Ablesen des Zählers vor Ort ist nicht mehr notwendig und weitere Funktionen, z. B. Visualisierung meiner aktuellen Verbrauchswerte im Kundenportal werden ermöglicht.
• Dynamische (Strom-)Tarife bieten starke Einsparpotentiale
• Ich werde zu einem aktiven Teil der Energiewende

Eine Information wird Ihnen mindestens drei Monate vor Umbau zugehen. Den genauen Termin für Ihren Zählertausch nennen wir Ihnen mindestens zwei Wochen vor der geplanten Maßnahme.

Bereits jetzt sind Ihnen die Kosten für den Zähler in der Regel durch Ihren Stromversorger berechnet worden.

Mit dem Wechsel auf einen neuen digitalen Stromzähler ändert sich der Preis. Der Gesetzgeber hat Preisobergrenzen festgelegt, die von allen grundzuständigen Messstellenbetreibern einzuhalten sind. Die Preisobergrenzen sind im Preisblatt für den Messstellenbetrieb einzusehen.

In welchem Umfang Ihr Stromversorger die Kosten an Sie weitergibt, ist abhängig von Ihrem Stromvertrag. Der Zählerwechsel ist für Sie kostenlos. Lediglich bei einem vorzeitigen Einbau von intelligenten Messsystemen auf Kundenwunsch fallen einmalige Zusatzkosten in Höhe von 30,- € (ab dem 01.01.2025 einmalig 100,- €) an.

Bitte nutzen Sie hierfür unser Formular.

Traditionell erfolgt die Rundsteuerung mittels Signalen, die über das Stromnetz übertragen werden. Der Rundsteuerempfänger empfängt diese Signale, verarbeitet sie und führt letztlich Schalthandlungen an Beleuchtungsanlagen, Nachtstromspeichern oder beim Einspeisemanagement großer Photovoltaikanlagen durch.

In der ersten Phase erfolgte die Umrüstung im Düsseldorfer Süden (Benrath, Garath, Hassels, Hellerhof, Himmelgeist, Holthausen, Itter, Reisholz, Urdenbach, Wersten). In der noch bis Herbst 2018 andauernden zweiten Phase finden die Umbauarbeiten im Düsseldorfer Osten (Gerresheim, Ludenberg, Knitthkuhl, Hubbelrath, Flingern-Nord, Vennhausen) statt.

Rundsteuerempfänger sind meistens im Zählerschrank verbaut. Vereinzelt befinden sie sich auch im Hausanschlussraum. Bilder zu den Rundsteuerempfängern finden Sie unter "Aktuelle Rundsteuerempfänger".

Alle Kunden, die einen Rundsteuerempfänger der NGD eingebaut haben. Anwendungsbereiche dieser Rundsteuerempfänger sind Nachtstromspeicher, Tarifumschaltungen oder das Einspeisemanagement großer Photovoltaikanlagen. Die Kosten hierfür trägt die NGD. Bei privat verbauten Rundsteuerempfängern erfolgt der Austausch nicht durch die NGD.

Die NGD wird betroffene Eigentümer und Mieter frühzeitig informieren und entsprechend Termine mit Ihnen vereinbaren.

Für Kunden, bei denen die Umrüstung durch die NGD erfolgt, ergeben sich keine Veränderungen der Funktionalität. Alle anderen privat verbauten Rundsteuerempfänger, die nicht durch die NGD ausgetauscht werden, verlieren ihre Funktion mit der Umstellung der Rundsteuertechnik.

(Ab Q2/2017)

Die Umbaumaßnahmen für die auszutauschenden Rundsteuerempfänger erfolgen durch Mitarbeiter der NGD. Die Mitarbeiter können sich ausweisen.

Über den örtlichen Elektrofach- bzw. -großhandel können Sie diese Geräte beziehen und sich weiterführende Informationen einholen.

Die Regelungen gelten für sämtliche Erzeugungsanlagen mit einer Leistung von mehr als 100 kW. Maßgeblich für die Leistungsgrenze von 100 kW sind die gesetzlichen Begriffsdefinitionen in den einschlägigen Vorschriften (z.B. EEG und KWKG).

Netzersatzanlagen, die ausschließlich für die Eigenversorgung vorgesehen sind, müssen nach aktueller Leseart der Festlegungen nicht am laufenden Prozess teilnehmen. Auch für diese gilt jedoch die Verpflichtung zur Stammdatenlieferung.

Anlagen mit einer Leistung von weniger als 100 kW sind derzeit noch nicht standardmäßig zur Teilnahme verpflichtet. Netzbetreiber können diese bei Bedarf jedoch ebenfalls einbeziehen.

Auszug aus dem Musteranschreiben des BDEW:

Stromnetzbetreiber sind nach dem EnWG verpflichtet, für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Elektrizitätsversorgung in ihrem Netz zu sorgen. Für die Sicherheit der Netzstabilität und zur Vermeidung von Netzengpässen werden Redispatch-Maßnahmen durchgeführt. Ziel des neuen Redispatch (Redispatch 2.0) ist die Optimierung des Netzengpassmanagements und Reduzierung der volkswirtschaftlichen Kosten angesichts einer signifikant steigenden Anzahl an neuen dezentralen und fluktuierenden Stromerzeugungseinheiten. Gemäß § 12 Absatz 4 EnWG sind Betreiber von Erzeugungsanlagen, von Anlagen zur Speicherung von elektrischer Energie sowie Großhändler oder Lieferanten von Energie gesetzlich dazu verpflichtet, den Betreibern von Elektrizitätsversorgungsnetzen auf deren Verlangen unverzüglich die Informationen einschließlich etwaiger Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse bereitzustellen, die unter anderem notwendig sind, damit die Elektrizitätsversorgungsnetze sicher und zuverlässig betrieben werden können.

Mit Blick auf den Redispatch 2.0 sind die Regelungen des am 13. Mai 2019 in Kraft getretene Netzausbaubeschleunigungsgesetz (NABEG 2.0) maßgeblich. Danach werden mit Wirkung zum 1. Oktober 2021 die bisherigen Regelungen zum Einspeisemanagement (§ 13 Abs. 2 EnWG i. V. m. §§  14, 15 EEG, für KWK-Anlagen i. V. m. § 3 Abs. 1 S.3 KWKG) von Erneuerbare-Energien-Anlagen (EE-Anlagen) und Kraft-Wärme-Kopplungs-Anlagen (KWK-Anlagen) aufgehoben und in ein einheitliches Redispatch-Regime (Redispatch 2.0) nach §§ 13, 13a, 14 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) überführt. Konkret bedeutet dies, dass ab diesem Zeitpunkt alle EE-Anlagen und KWK-Anlagen ab 100 kW sowie Anlagen, die jederzeit durch einen Netzbetreiber fernsteuerbar sind, in den Redispatch einbezogen werden müssen. Weitere Konkretisierungen ergeben sich durch bestehende Festlegungen der Bundesnetzagentur beziehungsweise durch zeitnah erwartete Veröffentlichungen weiterer Festlegungen der Behörde.

Zum Austausch von Informationen zwischen Einsatzverantwortlichen und Netzbetreibern wurde im Rahmen eines Kooperationsprojektes aus diversen deutschen Netzbetreibern eine Plattform entwickelt, welche die Kommunikationsprozesse als Single-Point-Of-Contact abwickeln soll. Es handelt sich hierbei um die RAIDA-Plattform, die durch Connect+ entwickelt und betrieben wird. Die Plattform ist in zwei Bereiche geteilt. Zum einen das Postverteilkonzept (PVK) und zum anderen das Netz­betreiber­koordina­tions­konzept (NKK).

Das PVK dient zum Informationsaustausch zwischen EIV und Netzbetreibern. Entsprechend ist es erforderlich, dass Sie (sollten Sie die Funktion des EIV übernehmen) oder ihr Einsatzverantwortlicher eine Anbindung aufbauen.

Detailinformationen zu den Identifikatoren für den Datenaustausch werden Sie von uns schnellstmöglich erhalten.

Nähere Informationen zur RAIDA-Plattform entnehmen Sie bitte der entsprechenden Website: www.netz-connectplus.de

Zunächst einmal sind Sie als Anlagenbetreiber für die Erfüllung sämtlicher regulatorischer Anforderungen im Kontext Redispatch 2.0 verantwortlich, die sich auf Erzeugungsanlagen beziehen. Es steht Ihnen jedoch frei, für die operativen Aufgaben an einen sogenannten Einsatzverantwortlichen (EIV) zu beauftragen. Für den Betrieb einer technischen Ressource (beispielsweise die Abstimmung von Ausfallarbeiten im Fall von Abregelungen) kann außerdem ein Betreiber (BTR) benannt werden.

Sie sollten von uns bereits ein Schreiben zum Thema Redispatch2.0 erhalten haben, indem Sie aufgefordert wurden, uns die Kontaktdaten ihres EIV und BTR mitzuteilen. Sollte Sie dieses Schreiben nicht erreicht haben, kontaktieren Sie uns bitte!

Definition Einsatzverantwortlicher (EIV):

Der Einsatzverantwortliche ist verantwortlich für den Einsatz von steuerbaren Ressourcen (SR). Er ist außerdem verantwortlich für die Übermittlung von Stamm- und Plandaten der SR. Diese Marktrolle wird vom Anlagenbetreiber wahrgenommen, soweit dieser keinen Dritten mit der Wahrnehmung beauftragt.

Definition Betreiber der technischen Ressource (BTR):

Der Betreiber einer technischen Ressource ist verantwortlich für den Einbau, den Betrieb und die Wartung von technischen Ressourcen. Diese Marktrolle wird vom Anlagenbetreiber wahrgenommen, soweit dieser keinen Dritten mit der Wahrnehmung beauftragt.

Zurzeit sind noch einige Fragen zur Umsetzung des Redispatch 2.0 in Klärung, die u. a. Auswirkungen auf die Anforderungen an die Fernwirkankopplung inkl. Datenbereitstellung und Regelung haben, sodass derzeit keine endgültigen Aussagen getroffen werden kann. Mit konkreten Anforderungen kommen wir nach Festlegung aller relevanten Rahmenbedingungen auf Sie zu.

Achten Sie bei der Dosierung auf die Hinweise der Wasch- und Reinigungsmittelhersteller. Die Angaben befinden sich in der Regel auf der Rückseite der Verpackung. Hinweis: In Düsseldorf beträgt die Wasserhärte aktuell 14,9°dH, dies entspricht dem Härtebereich hart.

Die Wasserhärte im gesamten Düsseldorfer Versorgungsgebiet beträgt aktuell 14,7°dH und gehört damit in den Härtebereich hart.

Die Wasserhärte im gesamten Düsseldorfer Versorgungsgebiet beträgt aktuell 14,7°dH und gehört damit in den Härtebereich hart.

Nein, Mineralwasser kann im Gehalt der Mineralstoffe sehr unterschiedlich sein. Für gesunde Menschen sind sie unproblematisch. Bei bestimmten Krankheiten, wie zum Beispiel Bluthochdruck, sollte man auf einen niedrigen Natriumgehalt achten und die Marke öfter mal wechseln. Hohe Sulfatgehalte wirken abführend und sind für Kinder nicht geeignet.

Pro Kopf sind das im Schnitt 112 Liter pro Tag.

Nein! Alte Arzneimittel gehören nicht in die Toilette, sondern in den Müll! Die graue Tonne ist nicht nur der einfachste und bequemste Weg der Entsorgung, sondern auch der umweltvertäglichste. Da der Hausmüll in Düsseldorf der Müllverbrennungsanlage zugeführt wird, werden die arzneilichen Wirkstoffe so zerstört, dass kein Eintrag in die Umwelt erfolgt.

Ja, das Düsseldorfer Trinkwasser ist für die Zubereitung von Babynahrung geeignet.

Die Brunnen unserer Wasserwerke fördern ein Rohwasser, das zu ¼ aus Grundwasser und zu ¾ aus versickertem Rheinwasser (Uferfiltrat) besteht.

Moderne Messeinrichtungen erfassen den Stromverbrauch digital und können auch Verbrauchswerte für bestimmte Zeiträume darstellen.

Dank eines Zusatzmoduls des Smart-Meter-Gateways können intelligente Messsysteme die Informationen zusätzlich an Netzbetreiber, Energieversorger oder weitere externe Marktteilnehmer besonders sicher übermitteln und so „kommunizieren“.

Die Wahl der FW-Station (Übergabe- oder Kompaktstation) liegt bei der Netzgesellschaft Düsseldorf.

In bestehenden Gebäuden werden häufig Kompaktstationen zur Erneuerung der Heizungsanlage eingesetzt. Voraussetzung hierfür ist, dass die technischen Anforderungen im Objekt erfüllt sind.

Bei Neubauten und bestehenden Gebäuden mit hohen Leistungsanforderungen wird von der NGD eine Fernwärme-Übergabestation geliefert.

Die bereitzustellende Leistung wird anhand der Daten im eingereichten Fernwärme-Datenblatt ermittelt. Ausschlaggebend hierfür sind die Leistungsangaben der einzelnen Heizkreise, der Trinkwassererwärmung sowie die dazugehörigen Systemtemperaturen. Auf Basis dieser Daten ermitteln wir den benötigten Anschlusswert, welchen wir Ihnen dann zur Verfügung stellen werden.

Die erforderliche Größe richtet sich nach dem Platzbedarf der Übergabestation, der Hauszentrale sowie eventuell zusätzlichen Betriebseinrichtungen(z. B. Trinkwassererwärmungsanlage, Pufferspeicher etc.) und muss mit uns rechtzeitig abgestimmt werden. Für Wartungs- und Reparaturarbeiten muss der Hausanschlussraum mit einer ausreichenden Beleuchtung und einer Schutzkontaktsteckdose ausgestattet sein. Der Hausanschlussraum sollte straßenseitig gelegen sein. Wir empfehlen den Einbau eines Bodenablaufs und einer Kaltwasserzapfstelle im Hausanschlussraum.

Als Planungsgrundlage dient die DIN 18012 und unsere technischen Anschlussbedingungen.

Die zur Verwendung kommenden Werkstoffe, Verbindungselemente und Dichtungen müssen bezüglich Druck, Temperatur und Wasserqualität den Vorgaben entsprechen. In den Anlagenteilen, welche mit Fernheizwasser durchflossen werden, sind Pressfittings nicht zugelassen. Für die Verbindung zwischen FW-Übergabestation und der Hauszentrale muss nahtlos geschweißtes Rohr verwendet werden. Die Verbindungen müssen doppellagig geschweißt werden.

Weitere Anforderungen können den technischen Anschlussbedingungen für das jeweilige Fernwärmenetz entnommen werden.

Für eine Inbetriebnahme und Inbetriebsetzung muss die Kundenanlage hydraulisch und elektrisch angeschlossen sein. Die Station muss mit einem Potenzialausgleich versehen werden.

Damit eine Inbetriebnahme durchgeführt werden kann, muss der Fachunternehmer mindestens 3 Tage im Voraus das unterschriebene Inbetriebsetzungsformular einreichen. Im Anschluss findet durch die technischen Berater eine Vorüberprüfung statt und es wird ein Termin für die Inbetriebnahme vereinbart.

Alle wichtigen Informationen finden sich auch auf den Merkblättern zur Inbetriebnahme.

Um ein Elektro-Fahrzeug mit einer Ladeleistung von 12 kW-22 kW laden zu können, müssen Netzanschluss, Zuleitung und die Hausinstallation entsprechend dimensioniert sein. Der Elektroinstallateur prüft die technischen Voraussetzungen in Ihrer Hausanlage, kann Sie über notwendige Änderungen beraten und tritt als Schnittstelle zur Netzgesellschaft Düsseldorf mbH auf. Dadurch können Verzögerungen im Ablauf vermieden und die technische Durchführbarkeit sichergestellt werden.

Bei einer Ladestation mit einer Ladeleistung unter 12 kW ist eine Anmeldung des Ladepunktes erforderlich. Die Anmeldung erfolgt online mit unserem Online-Formular für Ladesäulen. Eine Genehmigung ist nicht erforderlich.

Bei einer Ladestation mit einer Ladeleistung über 12 kW ist eine Genehmigung des Netzbetreibers notwendig. Grund dafür ist der erhöhte Strombezug, der aus dem Stromnetz. Der Netzbetreiber muss die Übertragungskapazität prüfen, um Netzausfällen und Störungen vorzubeugen.

1. Vor-Ort-Termin (ca. 4 Wochen vor Beginn der Ziel-Kalenderwoche)

Etwa 4 Wochen vor der geplanten Kalenderwoche für die Anschlussarbeiten findet ein Ortstermin mit unserem Baubeauftragten und unserem Nachunternehmer statt. Im Ortstermin wird das genaue Datum festgelegt, an dem wir mit unseren Arbeiten beginnen.

2. Ausführung der Arbeiten

Ab dem festgelegten Startdatum werden die Arbeiten in folgender Abfolge durchgeführt:

Tiefbauarbeiten

• Montage der Anschlüsse
• Verfüllung der Tiefbau-Gruben
• Wiederherstellung der Oberflächen
• Ggf. Wiederherstellung des Asphalts (separater Arbeitsgang)

Ab der Montage der Anschlüsse können die Zähler montiert und der Anschluss in Betrieb gesetzt werden.

Etwa 4 Wochen vor dem Ausführungstermin findet in der Regel ein Ortstermin statt. Hier wird der Bauablauf besprochen und die Termine für den Beginn der Tiefbauarbeiten und Montage festgelegt.

Ihre Anwesenheit ist nicht durchgehend erforderlich. Für einige Arbeitsschritte benötigen wir den Zutritt zum Hausanschlussraum, z. B. für die Montage des Netzanschlusses. Die genauen Termine besprechen wir mit Ihnen vorab.

Wir planen unsere Leitungen gradlinig von der Straße bis in den Anschlussraum. Hier dürfen keine Hindernisse, wie z.B. Bäume, Revisionsschächte oder Kanaldeckel, im Weg liegen. Den genauen Trassenverlauf legen wir im Rahmen der Anschlussplanung fest.

Die Leitungsverlegung erfolgt üblicherweise in offener Bauweise. Gegebenenfalls müssen wir für die Leitungsverlegung Ihren Vorgarten aufgraben. In diesem Fall müssen Sie im Vorfeld sicherstellen, das in dem Bereich keine Hindernisse im Weg liegen, wie z.B. Bäume, Revisionsschächte oder Kanaldeckel.

Wenn Sie wissen möchten, wo auf Ihrem Grundstück Leitungen liegen, so wenden Sie sich bitte an unsere Leitungsauskunft. Bitte beachten Sie, dass unsere Leitungen auf keinen Fall überbaut werden dürfen.

Dies ist zwar grundsätzlich möglich, erfordert aber nach unserer Erfahrung einen sehr hohen Koordinationsaufwand und ist in der Praxis oft kaum sinnvoll realisierbar. Wir empfehlen daher, die Hausanschlussleitungen und Abwasserkanäle getrennt zu verlegen.

Nein, unsere Versorgungs- und Anschlussleitungen dürfen nicht überbaut werden (z. B. Garage, Wintergarten, Carport, Geräteschuppen). Die gilt auch für Überpflanzungen. Grundsätzlich müssen die Leitungen jederzeit zugänglich sein, damit wir im Falle einer Störung Arbeiten ausführen können. Gasleitungen werden zudem alle 4 Jahre mit einem Messgerät begangen.

Bei einem unterkellerten Gebäude wird eine Kernbohrung erstellt. In diese wird eine Hauseinführung eingebracht, durch die die Anschlüsse ins Gebäude geführt werden.

Bei nicht-unterkellerten Gebäude können die Leitungen durch einen Montageschacht oder ggf. durch eine Mehrspartenhauseinführung für nicht-unterkellerte Gebäude eingeführt werden. Dies muss im Vorfeld mit der Netzgesellschaft Düsseldorf mbH abgestimmt werden. Der Einsatz von KG-Rohren (Abwasserrohre) ist für die Hauseinführung nicht zulässig.

Die Kernbohrung mitsamt Einbau der Hauseinführung wird vom ausführenden Tiefbauunternehmer durchgeführt.

Die Genehmigungen für die Tiefbauarbeiten holt der ausführende Tiefbauunternehmer ein.

Sofern eine Firma bereits eine Genehmigung für Arbeiten im öffentlichen Straßenraum im Umfeld Ihrer Baumaßnahme hat, kann in der Zeit kein weiterer Unternehmer eine Genehmigung erhalten. In diesem Fall kann es zu Verzögerungen kommen.

Wenn Sie selbst ein Tiefbauunternehmen Ihrer Wahl beauftragen möchten, tragen Sie die Verantwortung für die Koordination der Termine wie auch der Tiefbauarbeiten selbst. Dabei müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

• Der Unternehmer muss für die Arbeiten im öffentlichen Straßenraum der Landeshauptstadt Düsseldorf zugelassen sein.
• Die Gräben müssen nach den Vorgaben der Netzgesellschaft Düsseldorf mbH erfolgen (siehe Merkblatt für bauseitigen Tiefbau).
• Die Kernbohrung und Einbau der Hauseinführung muss nach den Vorgaben der NGD erfolgen.
• Zu verlegende Schutzrohre müssen im Lager der NGD abgeholt werden, es dürfen keine eigenen Schutzrohre verbaut werden.
• Abhängig von der Trassenlänge muss ggf. das Tiefbauunternehmen den Kabelzug übernehmen.
• Entstehen Schäden an den bestehenden Leitungen der Netzgesellschaft Düsseldorf mbH, tragen Sie die entstandenen Kosten die für die Instandsetzung.