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Baustellenmaskottchen Sandi

Lernen Sie Sandi kennen – das freundliche Maskottchen der Netzgesellschaft. Sandi nimmt Sie mit auf eine spannende Reise durch die Welt unserer Versorgungsnetze und zeigt auf verständliche Weise, wie Strom, Gas und Wasser zuverlässig zu Ihnen nach Hause gelangen.

Willkommen bei Sandi

Sandi ist mehr als nur ein Maskottchen – Sandi ist unsere sympathische Begleitung durch die Welt der Netze und Baustellen in Düsseldorf. Immer dort, wo gebaut, erneuert oder verbessert wird, hilft Sandi dabei, den Überblick zu behalten und verständlich zu erklären, was gerade passiert und warum.

Denn wir wissen: Baustellen werfen Fragen auf. Warum wird hier gearbeitet? Wie lange dauert das? Was bedeutet das für meinen Alltag? Genau hier kommt Sandi ins Spiel. Mit einfachen Worten, hilfreichen Tipps und einem offenen Ohr macht Sandi komplexe Abläufe rund um unsere Versorgungsnetze transparent und nachvollziehbar.

Ob auf der Straße vor der eigenen Haustür oder bei großen Infrastrukturprojekten in der Stadt – Sandi steht für klare Kommunikation, Nähe und ein gutes Miteinander. So sorgen wir gemeinsam dafür, dass Düsseldorf zuverlässig versorgt bleibt – heute und in Zukunft.

Sandi ist überall dort unterwegs, wo wir mit Ihnen in den Dialog treten – besonders rund um Baustellen und Infrastrukturprojekte:

  • Baustellenkommunikation vor Ort
    Auf Bauzaunbannern, Hinweisschildern oder Infotafeln erklärt Sandi, was gerade passiert, wie lange die Arbeiten dauern und wer bei Fragen weiterhilft.

  • Anwohnerinformationen & Schreiben
    In Briefen, Postwurfsendungen oder E-Mails begleitet Sandi wichtige Hinweise zu Einschränkungen, Zeitplänen und Ansprechpartnern – verständlich und auf Augenhöhe.

  • Veranstaltungen & Dialogformate
    Bei Bürgerterminen, Infoveranstaltungen oder Baustellentagen sorgt Sandi für einen unkomplizierten Einstieg ins Gespräch.

Bilder zum Maskottchen Sandi

Häufige Fragen zum Thema Baustellen

Aktuelle Informationen zu unseren wichtigsten Baustellen finden Sie ganz einfach in der Baustellenübersicht. Bei weiterführenden Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen über unsere Service Line (0211/821 6389) oder über unser Kontaktformular.

Sollten Sie von einer Baumaßnahme direkt betroffen sein, haben wir Sie im Voraus in Form eines Informationsschreibens benachrichtigt. Auf diesem Schreiben finden Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner für die Baumaßnahme. Sollten Sie dieses verlegt haben, helfen wir Ihnen gerne über unsere Service Line (0211/821 6389) weiter.

Unsere Aufgabe ist es, für eine sichere und zuverlässige Energie- und Trinkwasserversorgung zu sorgen. Dies setzt die Instandhaltung und Modernisierung unseres Leitungsnetzes voraus. Haben unsere Leitungen ein entsprechendes Alter erreicht, so ist es notwendig, diese zu erneuern.

Neben unseren Versorgungsleitungen (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme) befinden sich allerdings weitere Leitungsbetreiber (wie z. B. Telekommunikationsanbieter, Städtische Kanalisation) unter den Straßen, die ebenfalls Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten durchführen. Hinzu kommen Straßensanierungen und private Baumaßnahmen. Die große Herausforderung besteht darin, alle Maßnahmen der Leitungsbetreiber zeitlich zu koordinieren, um die Beeinträchtigung für Menschen und Umwelt möglichst gering zu halten.

Alle Baumaßnahmen werden von uns mit größter Sorgfalt geplant. Dennoch gibt es Gründe, die wir nicht beeinflussen können. So stoßen wir immer wieder auf Überraschungen wie z. B. Reste von Kellern und Zisternen, versprengte Gewölbe oder auch Blindgängern aus Kriegszeiten, die beseitigt werden müssen. Darüber hinaus sind die Arbeiten an Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeleitungen stark von der Witterung (Frost, Regen, Feuchtigkeit) abhängig.

Bei geplanten Baumaßnahmen wird versucht, alle Bauvorhaben der Leitungsbetreiber zu koordinieren, um die Beeinträchtigung für Anwohner und Verkehrsteilnehmer gering zu halten. Daher ist es durchaus üblich, dass Straßenabschnitte aufgerissen und bis zur vollständigen Fertigstellung provisorisch geschlossen werden. So stellen wir sicher, dass Fahrbahnsperrungen zwischenzeitlich aufgehoben und Rettungswege erhalten bleiben. Auch bei ungeplanten Maßnahmen wie z. B. Störungen und Reparaturen kann es passieren, dass Straßenabschnitte durch Beschädigungen an anderen Versorgungsleitungen erneut aufgerissen werden müssen.

Unsere Entstörungsdienste erreichen Sie 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Rufnummern für:

Nach Beendigung der Maßnahmen werden die Oberflächen wiederhergestellt und sämtliche Materialien entfernt. Sollte dennoch etwas liegen bleiben, würden wir uns über Ihre Nachricht freuen. Wir stehen Ihnen über unsere Service Line (0211/821 6389) oder über unser Kontaktformular gerne zur Verfügung.

Sollten Sie nach der Einrichtung oder beim Betrieb der Baustelle Risiken feststellen oder Sicherheitsbedenken haben, informieren Sie uns bitte unter unserer Service Line (0211/821 6389) oder über unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Weitere Fragen und Antworten finden Sie in unseren FAQ.